Términos de uso

1. Identificación y aceptación

InfraSync es la denominación comercial de la plataforma operada actualmente por Benjamin Bustamante. La orden de servicio o contrato celebrado con cada comunidad identificará al proveedor, RUT, domicilio, plan, precio y condiciones comerciales aplicables antes de una operación productiva. Al activar una cuenta o utilizar el servicio, la persona declara haber leído y aceptado la versión vigente de estos términos y del Aviso de privacidad.

2. Función de la plataforma

InfraSync proporciona herramientas tecnológicas para registrar unidades, prorrateos, gastos, cargos, pagos, documentos y comunicaciones. No sustituye a la asamblea, al comité de administración ni al administrador; tampoco presta asesoría jurídica, contable, tributaria o financiera, actúa como banco, ni decide la procedencia de una obligación económica.

La comunidad y su administrador siguen siendo responsables de aprobar gastos, custodiar respaldos, aplicar su reglamento de copropiedad y verificar que cada emisión cumpla la ley y los acuerdos vigentes.

3. Personas usuarias y facultades

• Superadministrador: opera la infraestructura y las funciones globales de InfraSync.
• Administrador: gestiona la información de la comunidad dentro de las facultades que esta le haya conferido.
• Comité, copropietarios, residentes y auditores: acceden únicamente a los módulos y unidades autorizados.

Quien carga o modifica información declara tener atribuciones suficientes. InfraSync podrá solicitar antecedentes que permitan verificar la autorización.

4. Cuenta, credenciales y seguridad

La cuenta es personal e intransferible. La persona usuaria debe entregar datos veraces, mantener actualizado su correo, proteger su contraseña y códigos de verificación, cerrar sesiones en equipos compartidos e informar inmediatamente cualquier acceso sospechoso. No debe compartir credenciales con administradores, personal de soporte ni terceros.

5. Uso permitido y prohibiciones

La plataforma solo puede utilizarse para la gestión legítima de la comunidad correspondiente. Se prohíbe acceder a información ajena, eludir controles, probar vulnerabilidades sin autorización escrita, automatizar consultas abusivas, suplantar identidades, alterar trazabilidad, introducir malware, cargar contenido ilícito o infringir derechos de terceros. También se prohíbe usar la plataforma para hostigar, discriminar o divulgar deudas fuera de los casos permitidos por la ley.

6. Exactitud de gastos, cargos y prorrateos

Los cálculos dependen de la información ingresada por la administración —incluidos factores de prorrateo, unidades, saldos y respaldos—. Antes de emitir, el administrador debe revisar las validaciones, confirmar los valores y corregir cualquier inconsistencia. InfraSync facilita el cálculo y la trazabilidad, pero no certifica que el antecedente de origen sea verdadero ni que el cobro sea jurídicamente exigible.

7. Pagos y transferencias

Los pagos electrónicos son procesados por el proveedor que la comunidad haya habilitado, bajo sus propias condiciones. InfraSync no almacena números completos de tarjetas ni códigos CVV y, salvo estipulación expresa, no recibe ni custodia fondos de los copropietarios. Una transferencia acompañada de comprobante permanecerá pendiente hasta que la administración verifique el abono en la cuenta bancaria y la apruebe o rechace. El comprobante por sí solo no acredita el pago.

8. Documentos y contenido

Quien carga documentos garantiza que puede conservarlos y compartirlos con las personas autorizadas de la comunidad. Debe evitar datos sensibles o información excesiva, y ocultar números completos de cuentas, tarjetas, documentos de identidad u otros antecedentes que no sean indispensables. El administrador mantiene sus deberes legales de custodia, respaldo, disponibilidad y entrega del archivo documental.

9. Comunicaciones electrónicas

La persona acepta recibir mensajes operativos relacionados con seguridad, activación, gastos, pagos, soporte y funcionamiento del servicio. Las comunicaciones comerciales, si existieran, requerirán una opción separada y podrán revocarse. La plataforma no reemplaza notificaciones solemnes cuando la ley o el reglamento exijan una forma específica.

10. Propiedad intelectual y licencia

InfraSync y sus componentes, diseño, código, marcas y documentación pertenecen a sus respectivos titulares. Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio durante la vigencia de la relación. La comunidad conserva la titularidad y responsabilidad sobre la información y documentos que incorpora.

11. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Se procurará una operación segura y continua, pero ningún servicio conectado a Internet puede garantizar disponibilidad absoluta. Podrán existir mantenciones, actualizaciones o interrupciones por proveedores, fuerza mayor o incidentes. Las condiciones específicas de disponibilidad, respaldo y recuperación serán las indicadas en el contrato o plan productivo.

12. Suspensión y término

InfraSync podrá limitar o suspender accesos cuando exista riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave, orden de autoridad o término del servicio, procurando avisar cuando sea razonablemente posible. La suspensión no autoriza a destruir registros históricos. Al terminar la relación, se coordinará la exportación o entrega de la información según el contrato, las instrucciones válidas de la comunidad y las obligaciones legales de conservación.

13. Responsabilidad

Cada parte responde por sus actos y por el incumplimiento de sus obligaciones. En la máxima medida permitida por la ley, InfraSync no responde por decisiones tomadas con datos incorrectos cargados por la comunidad, indisponibilidad de servicios de terceros ni usos contrarios a estas condiciones. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, infracción de normas imperativas, vulneración imputable de datos personales o derechos irrenunciables de consumidores.

14. Servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de alojamiento, correo, mapas y pagos. Cada proveedor puede aplicar términos y políticas propios. Una integración no implica garantía sobre el tercero; InfraSync limitará los permisos y datos compartidos a lo necesario para prestar la función habilitada.

15. Cambios a estos términos

Las modificaciones quedarán identificadas mediante versión y fecha. Los cambios materiales se informarán antes de entrar en vigor cuando corresponda. Si requieren una nueva aceptación, el acceso podrá condicionarse a que la persona revise y acepte la nueva versión.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la normativa de copropiedad inmobiliaria, protección de datos y, cuando corresponda, protección al consumidor. Las partes procurarán resolver primero cualquier diferencia mediante el canal de soporte. Esto no restringe el derecho a recurrir ante tribunales, SERNAC u otra autoridad competente.

17. Contacto

Para consultas, incidentes o solicitudes relacionadas con estos términos utiliza el formulario de soporte o escribe a soporte@infrasync.cl. No envíes contraseñas ni información bancaria sensible.